UGREEN gewährt dem Kunden das Recht auf Rückgabe innert 14 Tagen. Nicht mehr einwandfreie Produkte, mit fehlender oder defekter Originalverpackung und gebrauchte Produkte können nicht zurückgenommen werden.

Sie können Ihre Rückgabe direkt hier selber erfassen.

Rücksendungen und Rückgaberecht

1. UGREEN gewährt dem Kunden das Recht auf Rückgabe innert 14 Tagen ab erstmaliger Zustellung oder Abholung der Ware. Rücksendungen von Produkten ist nur mit einer vorherigen, schriftlichen Zustimmung möglich. Die Liefer- und Portokosten werden nicht zurückerstattet.

2. Eine vollständige Rückzahlung wird auf dem ursprünglichen Zahlungsweg geleistet, sofern sich das Produkt in ungeöffneter sowie unbeschädigter Originalverpackung befindet.

3. UGREEN behält sich vor, Produkte mit fehlender oder defekter Originalverpackung, bzw. nicht mehr einwandfreie und gebrauchte Produkte dem Kunden auf dessen Kosten und Risiko wieder zu retournieren.

4. Eine Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Um Transportschäden am Produkt zu vermeiden, muss der Artikel sachgerecht und gut geschützt verpackt werden. Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet werden können (ohne Absenderadresse oder fehlendem Begleitbrief), werden 14 Tage aufbewahrt und dann entsorgt.

5. Die Rücksendung der Produkte in einem Garantie- oder Gewährleistungsfall hat originalverpackt sowie unter Beilage einer detaillierten Fehler-/Mängelbeschreibung und einer Rücksendezusage zu erfolgen. Aus hygienischen Gründen können Kopfhörer, Hüllen, Folien und Gläser nicht zurückgenommen werden.